Wir haben mehrere Umzugsunternehmen um die Erstellung eines Umzugsangebotes gebeten.Die allgemeine Prozedur war immer, dass schnell und unkompliziert ein Disponent bei uns vorbeikam und wir innerhalb weniger Tage ein Umzugsangebot erhalten haben.Nicht so bei der Firma Brocke Umzge. Wir mussten mehrmals antelefonieren bis eine Rckmeldung kam. Die hie, wir sollten doch bitte eine Liste des Umzugsgutes erstellen und diese per E-Mail schicken. Dann wrde uns noch am selben Tage ein Angebot vorliegen.Man kann sich vorstellen, dass dies einiges an Arbeit bedeutet. Nachdem die Liste an Brocke gesandt wurde bekamen wir leider keine Rckmeldung. Die Dame am Telefon war nicht zustndig und betonte jedes Mal, dass Sie die Bitte sofort weiterleite und ihre Kollegin dann umgehend ein Angebot erstellen wrde. Das ging so ca. zwei Wochen.Der Umzug fand dann natrlich mit einer anderen Firma statt. Da wir zwecks Kostenbernahme auch Vergleichsangebote vorlegen mssen habe ich nun nach ca. 4 Wochen um die Erstellung eines Angebotes mit festen Werten, wie sie beim Umzug der Fall waren gebeten (das dauert 5 Minuten am PC inkl. versenden der E-Mail). Die Bitte wurde abgelehnt, da die Damen und Herren ja so beschftigt seien. Darauf bat ich, ob man zumindest eine kurze E-Mail erhalten knne, dass wir uns um ein Angebot bemht htten, jedoch das Unternehmen so kurzfristig keine Kapazitten frei hatte. Auch dies wurde verneint. Kein Gedanke an den Kunden, kein Gedanke, dass man wochenlang hingehalten wurde. Keine Auffassung von Service oder auch nur dieFreundlichkeit eine kurze Arbeit fr einen potentiellen Kunden zu tun, der schon wochenlang gewartet hat.Ich mchte nicht wissen, wie der Service im Falle einer Auftragsvergabe gewesen wre.Aufgrund dieses Gebarens kann ich niemandem raten sich mit einem Auftrag an die Firma zu wenden. Fr mich ein Trauerspiel an Bemhung um Kunden und absolute Unzuverlssigkeit!
Jeder Zeit wieder mit Umzge Brocke umziehen. Wir sind begeistert wie alles so toll funktionierte. Sehr sehr nette Firma, besonders der Fahrer zuvorkommend und hilfsbereit. Unser ganze Haus wurde komplett umgezogen und nichts beschdigt, einfach genial. Super Beratung und Durchfhrung!
Ich kenne diese Firma schon sehr lange und habe schon einige Transporte von denen ausfhren lassen und war bisher immer zufrieden
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